Cramer's, sinds 1958 in Amsterdam

Toen Cramer's in 1958 begon, was een stomerij vooral een chemische reiniging: één techniek, één machine, één soort werk. Kleding was zwaarder, stoffen waren eenvoudiger en een pak ging een decennium mee.

Sindsdien is het vak veranderd. Er kwamen mengweefsels, technische stoffen, coatings, elastaan, verlijmde voeringen en merkjassen met eigenschappen die op geen enkel wasetiket goed worden uitgelegd. Een stomerij die vandaag alles op één programma draait, beschadigt vroeg of laat de helft van wat er binnenkomt.

Wij hebben daarom geïnvesteerd in machines waarmee je per stuk kunt sturen: temperatuur, mechaniek, droogtijd en afwerking. En, minstens zo belangrijk, in mensen die weten waar ze naar kijken als er iets over de toonbank komt.

• Elk kledingstuk wordt met de hand gecontroleerd, voor en na de behandeling
• Vlekken worden apart voorbehandeld, ook als dat extra tijd kost
• Wij zeggen het eerlijk als iets niet gaat lukken, in plaats van het te proberen en af te wachten
• Reparaties horen erbij: een kledingstuk met een kapotte rits is niet af
• Vaste medewerkers, zodat vaste klanten niet elke keer hun verhaal opnieuw hoeven doen

De Clercqstraat is in 65 jaar onherkenbaar veranderd. De buurt werd voller, internationaler en drukker. Onze klantenkring veranderde mee: naast Amsterdammers die hier al hun hele leven wonen, komen er expats, hotelgasten en internationale bedrijven langs, en spreken wij aan de toonbank net zo vaak Engels als Nederlands.

Wat gelijk bleef, is dat het meeste werk uit de buurt komt. Uit Oud-West, de Kinkerbuurt, De Baarsjes en Westerpark, vaak van mensen die er al jaren komen. Dat is voor ons de belangrijkste maatstaf: klanten die terugkomen omdat het gewoon goed was.